Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja www.trgovinasivka.si

Podatki o podjetju

Sivka zdravo življenje d.o.o.

Frankovo naselje 67 4220 Škofja loka.

Davčna številka 19972440 (zavezanci za DDV)

Matična številka 9596518000

Spletni naslov sivka@siol.net

1. Splošno

Splošni pogoji spletne trgovine Trgovinasivka.si so sestavljeni v skladu:

Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, ULRS 98/2004)

PREGLED
Dobrodošli v trgovini sivka! Izrazi »mi«, »nas« in »naš« se nanašajo na podjetje sivka. Podjetje sivka upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da bi vam, stranki, zagotovilo skrbno oblikovano nakupovalno izkušnjo (»storitve«). sivka uporablja Shopify, ki nam omogoča, da vam lahko zagotavljamo storitve.

Spodnji pogoji in določila skupaj z vsemi pravilniki, ki so omenjeni v tem dokumentu, (ti »pogoji storitve« ali »pogoji«) opisujejo vaše pravice in odgovornosti pri uporabi storitev.

Pozorno preberite te pogoje storitve, saj vsebujejo pomembne informacije o vaših zakonskih pravicah in zajemajo področja, kot so zavrnitve odgovornosti glede jamstva in omejitve odgovornosti.

Z obiskom, interakcijo z našimi storitvami ali njihovo uporabo se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji storitve in naš pravilnik o zasebnosti [POVEZAVA]. Če ne strinjate s temi pogoji storitve ali pravilnikom o zasebnosti, ne smete uporabljati naših storitev ali dostopati do njih.

RAZDELEK 1 – DOSTOP IN RAČUN
Če se strinjate s temi pogoji storitve, potrjujete, da ste v državi ali provinci stalnega prebivališča vsaj polnoletni in da ste podali privolitev, da vsem vašim mladoletnim vzdrževanim osebam dovolite uporabo storitev v napravah, ki jih imate v lasti, ste jih kupili ali upravljate.
Za uporabo storitev, vključno z dostopom do naših spletnih trgovin ali brskanjem po njih ali z nakupom katerega koli od izdelkov ali storitev, ki jih ponujamo, boste morda morali posredovati določene podatke, kot so vaš e-poštni naslov ter podatki za obračun, plačilo in pošiljanje. Izjavljate in jamčite, da so vsi podatki, ki jih posredujete v naših trgovinah, pravilni, ažurni in popolni ter da imate vse pravice, potrebne za posredovanje teh podatkov.
Izključno ste odgovorni za vzdrževanje varnosti poverilnic svojega računa in za vse dejavnosti v računu. Svojega računa ne smete prenesti, prodati, dodeliti ali podeliti licenco zanj nobeni drugi osebi.

RAZDELEK 2 – NAŠI IZDELKI
Storili smo vse, kar je v naši moči, za natančno predstavitev naših izdelkov in storitev v naših spletnih trgovinah. Vendar upoštevajte, da se barve ali videz izdelkov lahko razlikujejo od prikaza na vašem zaslonu zaradi vrste naprave, ki jo uporabljate za dostop do trgovine, ter nastavitev in konfiguracije vaše naprave.
Ne jamčimo, da bo videz ali kakovost izdelkov ali storitev, ki ste jih kupili, izpolnila vaša pričakovanja ali da bo enaka, kot je prikazana ali upodobljena v naših spletnih trgovinah.
Po lastni presoji lahko vse opise izdelkov kadar koli spremenimo brez predhodnega obvestila. Pridržujemo si pravico, da kadar koli ukinemo kateri koli izdelek in lahko za vsak primer posebej omejimo količine izdelkov, ki jih ponujamo kateri koli osebi, v kateri koli geografski regiji ali območju sodne pristojnosti.

RAZDELEK 3 – NAROČILA
Ko oddate naročilo, daste ponudbo za nakup. sivka si pridržuje pravico, da po lastni presoji vaše naročilo sprejme ali zavrne iz kakršnega koli razloga. Vaše naročilo ni sprejeto, dokler sivka ne potrdi sprejema. Preden sprejmemo vaše naročilo, moramo prejeti in obdelati vaše plačilo. Pred oddajo pozorno preglejte naročilo, saj podjetje sivka po sprejetju naročila morda ne bo moglo ugoditi zahtevam za preklic. V primeru, da naročila ne sprejmemo, ga spremenimo ali prekličemo, vas bomo poskušali o tem obvestiti na e-poštni naslov, naslov za izstavitev računa in/ali telefonsko številko, ki ste jo navedli ob oddaji naročila.
Nakupe lahko vrnete ali zamenjate izključno v skladu z našim pravilnikom o vračilih [POVEZAVA].
Izjavljate in jamčite, da so vaši nakupi namenjeni vaši osebni ali gospodinjski uporabi in ne za komercialno nadaljnjo prodajo ali izvoz.

RAZDELEK 4 – CENE IN OBRAČUN
Cene, popusti in promocije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cena izdelka ali storitve bo veljavna v času oddaje naročila in bo navedena v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila. Razen če ni izrecno drugače navedeno, objavljene cene ne vključujejo davkov, stroškov pošiljanja, pakiranja, carine ali uvoznih stroškov.
Cene, objavljene v naših spletnih trgovinah, se lahko razlikujejo od cen, ponujenih v fizičnih trgovinah ali v spletnih ali drugih trgovinah, ki jih upravljajo tretje osebe. Občasno lahko ponudimo promocije za storitve, ki lahko vplivajo na cene in ki jih urejajo pogoji in določila, ločeni od teh pogojev. V primeru navzkrižja med pogoji promocije in temi pogoji veljajo pogoji promocije.
Strinjate se, da boste za vse nakupe, opravljene v naših trgovinah, posredovali ažurne, popolne in točne podatke o nakupu, plačilu in računu. Strinjate se, da boste nemudoma posodobili svoj račun in druge podatke, vključno z e-poštnim naslovom, številkami kreditnih kartic in datumi poteka veljavnosti, da bomo lahko dokončali vaše transakcije in po potrebi stopili v stik z vami.
Izjavljate in jamčite, da: (i) so podatki o kreditni kartici, ki jih posredujete, resnični, pravilni in popolni; (ii) ste ustrezno pooblaščeni za uporabo te kreditne kartice za nakup; (iii) vam bo nastale stroške poravnal izdajatelj kreditne kartic; in (iv) boste nastale stroške plačali po objavljenih cenah, vključno s stroški pošiljanja in pakiranja ter vsemi morebitnimi veljavnimi davki.

RAZDELEK 5 – POŠILJANJE IN DOSTAVA
Ne odgovarjamo za zamude pri pošiljanju in dostavi. Vsi dobavni roki so zgolj ocene in niso zagotovljeni. Ne odgovarjamo za zamude, ki nastanejo zaradi dostavnih služb, carinske obdelave ali dogodkov, na katere nimamo vpliva. Ko izdelke predamo dostavni službi, lastništvo in tveganje izgube preideta na vas.

RAZDELEK 6 – INTELEKTUALNA LASTNINA
Naše storitve, vključno z vsemi registriranimi in blagovnimi znamkami, besedili, prikazi, slikami, grafiko, ocenami izdelkov, videoposnetki in zvočnimi posnetki, vendar ne omejeno nanje, ter njihovo oblikovanje, izbor in razporeditev, so last podjetja sivka, njegovih podružnic ali dajalcev licenc in so zaščiteni z ameriškimi in tujimi patentnimi, avtorskimi in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.
Ti pogoji vam dovoljujejo uporabo storitev samo za osebno, nekomercialno uporabo. Brez našega predhodnega pisnega soglasja niso dovoljeni reprodukcija, distribucija, spreminjanje, ustvarjanje izpeljanih del, javno prikazovanje, javno izvajanje, ponovna objava, prenos, shranjevanje ali posredovanje nobenega gradiva o storitvah. Razen če ni izrecno določeno v tem dokumentu, vam nič v teh pogojih ne podeljuje oziroma se ne more razlagati kot podeljevanje licence ali drugih pravic v skladu s katerim koli patentom, blagovno znamko, avtorskimi pravicami ali drugo intelektualno lastnino podjetja sivka, platforme Shopify ali katere koli tretje osebe. Nepooblaščena uporaba storitev je lahko kršitev zveznih in državnih zakonov o intelektualni lastnini. Vse pravice, ki niso izrecno podeljene v tem dokumentu, si pridržuje sivka.
Imena, logotipi, imena izdelkov in storitev, grafični prikazi in slogani podjetja sivka so blagovne znamke podjetja sivka ali njegovih podružnic ali dajalcev licenc. Teh blagovnih znamk ne smete uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja sivka. Ime, logotip, imena izdelkov in storitev, grafični prikazi in slogani platforme Shopify so blagovne znamke platforme Shopify. Vsa druga imena, logotipi, imena izdelkov in storitev, grafični prikazi in slogani v storitvah so blagovne znamke svojih lastnikov.

RAZDELEK 7 – IZBIRNA ORODJA
Kot del storitev vam lahko omogočimo dostop do orodij za stranke, ki jih ponujajo tretje osebe, vendar teh ne spremljamo, nimamo nobenega nadzora nad njimi in jih ne sooblikujemo.
Potrjujete in se strinjate, da vam omogočamo dostop do takih orodij »kot so« in »kot so na voljo« brez kakršnih koli jamstev, zagotovil ali pogojev kakršne koli vrste in brez kakršnega koli priporočila. Ne prevzemamo nobene odgovornosti, ki izhaja iz ali je povezana z vašo uporabo izbirnih orodij tretjih oseb.
Izbirna orodja, ki so na voljo na spletnem mestu, uporabljate v celoti na lastno odgovornost in po lastni presoji, zato se morate seznaniti in strinjati s pogoji, pod katerimi posamezni ponudniki tretjih oseb zagotavljajo ta orodja.
V prihodnosti bomo morda prek storitev ponudili tudi nove funkcije (vključno z izdajo novih orodij in virov). Take nove funkcije so prav tako obravnavane kot del storitev in zanje veljajo ti pogoji storitve.

RAZDELEK 8 – POVEZAVE TRETJIH OSEB
Storitve lahko vsebujejo gradiva in hiperpovezave do spletnih mest, ki jih zagotavljajo ali upravljajo tretje osebe (vključno z vsemi vgrajenimi funkcijami tretjih oseb). Nismo odgovorni za pregled ali ocenjevanje vsebine ali točnosti gradiv ali spletnih mest tretjih oseb, do katerih dostopate. Če se odločite zapustiti storitve, da bi dostopali do teh gradiv ali spletnih mest tretjih oseb, to počnete na lastno odgovornost.
Ne odgovarjamo za nobeno škodo ali poškodbe, povezano z vašim dostopom do spletnih mest tretjih oseb ali z vašim nakupom ali uporabo kakršnih koli izdelkov, storitev, virov ali vsebin na spletnih mestih tretjih oseb. Preden se lotite kakršne koli transakcije, pozorno preglejte pravilnike in prakse tretje osebe ter se prepričajte, da jih razumete. Pritožbe, zahtevke, pomisleke ali vprašanja v zvezi z izdelki in storitvami tretjih oseb morate nasloviti na tretjo osebo.

RAZDELEK 9 – RAZMERJE S PLATFORMO SHOPIFY
[OPOMBA ZA TRGOVCA: V tem razdelku je natančno opisan odnos med platformo Shopify in vašo trgovino in ga ne smete odstraniti ali spremeniti.]
sivka uporablja Shopify, kar nam omogoča, da vam lahko zagotavljamo storitve. Vendar pa gre pri vseh prodajah in nakupih, opravljenih v naši trgovini, za prodaje in nakupe neposredno s podjetjem sivka. Z uporabo storitev potrjujete in se strinjate, da Shopify ni odgovoren za noben vidik nobene prodaje med vami in podjetjem sivka, vključno s kakršno koli poškodbo, škodo ali izgubo, ki bi nastala zaradi kupljenih izdelkov in storitev. S tem Shopify in njegove podružnice izrecno odvezujete vseh zahtevkov, odškodnin in odgovornosti, ki bi izhajale iz ali bile povezane z vašimi nakupi in transakcijami s podjetjem sivka.

RAZDELEK 10 – PRAVILNIK O ZASEBNOSTI
Za vse osebne podatke, ki jih zbiramo prek storitev, velja naš pravilnik o zasebnosti, ki si ga lahko ogledate tukaj [POVEZAVA], za nekatere osebne podatke pa lahko velja pravilnik o zasebnosti platforme Shopify, ki si ga lahko ogledate tukaj. Z uporabo storitev potrjujete, da ste prebrali ta pravilnika o zasebnosti.
Ker storitve gosti Shopify, Shopify zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do storitev in njihovi uporabi, da lahko zagotavlja storitve in jih izboljšuje za vas. Informacije, ki jih posredujete storitvam, bodo posredovane in deljene s platformo Shopify ter tretjimi osebami, ki se morda nahajajo v drugih državah, kot je država vašega stalnega prebivališča, da vam bomo lahko zagotavljali storitve. Za več podrobnosti o tem, kako mi, Shopify in naši partnerji uporabljamo vaše osebne podatke, preberite naš pravilnik o zasebnosti [LINK].

RAZDELEK 11 – POVRATNE INFORMACIJE
Če pošljete, naložite, objavite, pošljete po e-pošti ali kako drugače posredujete kakršne koli ideje, predloge, povratne informacije, ocene, pobude, načrte ali drugo vsebino (skupaj »povratne informacije«), nam podeljujete trajno svetovno licenco brez plačila licenčnin z možnostjo podlicenciranja za uporabo, reprodukcijo, spreminjanje, objavljanje, distribucijo in prikazovanje takih povratnih informacij v katerem koli mediju za kakršen koli namen, vključno s komercialno uporabo. Svoje pravice iz te licence lahko na primer uporabimo za upravljanje, zagotavljanje, ocenjevanje, izpopolnjevanje, izboljševanje in promocijo storitev ter za izpolnjevanje svojih obveznosti in uveljavljanje svojih pravic iz pogojev storitve.
Prav tako izjavljate in jamčite, da: (i) ste lastnik ali imate vse potrebne pravice za vse povratne informacije; (ii) ste razkrili kakršno koli nadomestilo ali spodbude, ki ste jih prejeli v povezavi z oddajo povratnih informacij; in (iii) bodo vaše povratne informacije skladne s temi pogoji. Nismo in ne bomo dolžni (1) ohranjati zaupnosti vaših povratnih informacij; (2) plačati nadomestila za vaše povratne informacije; ali (3) odgovoriti na vaše povratne informacije.
Povratne informacije, za katere po lastni presoji ugotovimo, da so nezakonite, žaljive, grozilne, obrekovalne, klevetniške, pornografske, obscene ali kako drugače sporne ali kršijo intelektualno lastnino katere koli stranke ali te pogoje storitve, lahko spremljamo, urejamo ali odstranjujemo, vendar tega nismo dolžni storiti.
Strinjate se, da vaše povratne informacije ne bodo kršile nobenih pravic tretjih oseb, vključno z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, zasebnostjo, osebnostnimi pravicami ali drugimi osebnimi ali lastniškimi pravicami. Nadalje se strinjate, da vaše povratne informacije ne bodo vsebovale obrekovalnih ali kako drugače nezakonitih, žaljivih ali obscenih povratnih informacij ali da ne bodo vsebovale računalniških virusov ali druge zlonamerne programske opreme, ki bi lahko kakor koli vplivala na delovanje storitev ali katerega koli povezanega spletnega mesta. Ne smete uporabljati lažnega e-poštnega naslova, se pretvarjati, da ste kdo drug ali kako drugače zavajati nas ali tretje osebe glede izvora katerih koli povratnih informacij. Za vse povratne informacije, ki jih posredujete, in njihovo točnost ste odgovorni izključno sami. Ne prevzemamo nobene odgovornosti in nismo odgovorni za nobene povratne informacije, ki jih objavite vi ali katera koli tretja oseba.

RAZDELEK 12 – NAPAKE, NETOČNOSTI IN OPUSTITVE
Občasno se lahko v storitvah pojavijo informacije, ki vsebujejo tipografske napake, netočnosti ali opustitve, ki se lahko nanašajo na opise izdelkov, cene, promocije, ponudbe, stroške pošiljanja izdelkov, čas prevoza in razpoložljivost. Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila (tudi potem, ko ste že oddali naročilo) popravimo morebitne napake, netočnosti ali opustitve ter spremenimo ali posodobimo podatke ali prekličemo naročila, če kateri koli podatek ni točen.

RAZDELEK 13 – PREPOVEDANE UPORABE
Do storitev lahko dostopate in jih uporabljate samo za zakonite namene. Do storitev ne smete dostopati ali jih uporabljati (neposredno ali posredno): (a) za kakršen koli nezakonit ali zlonameren namen; (b) za kršitev katerih koli mednarodnih, zveznih, pokrajinskih ali državnih predpisov, pravil, zakonov ali lokalnih odlokov; (c) za kršitev naših pravic intelektualne lastnine ali pravic intelektualne lastnine drugih; (d) za nadlegovanje, zlorabo, žaljenje, škodovanje, obrekovanje, sramotenje, omalovaževanje, ustrahovanje ali poškodovanje katerega koli od naših zaposlenih ali katere koli druge osebe; (e) za posredovanje lažnih ali zavajajočih informacij; (f) za pošiljanje, zavestno prejemanje, nalaganje, prenašanje, uporabo ali ponovno uporabo kakršnega koli gradiva, ki ni v skladu s temi pogoji; (g) za pošiljanje ali naročanje pošiljanja kakršnega koli oglaševalskega ali promocijskega gradiva, vključno z »neželeno pošto«, »verižnimi pismi«, »neželeno vsebino« ali katerim koli drugim podobnim nagovarjanjem; (h) za izdajanje ali poskus izdajanja za katero koli drugo osebo ali subjekt; ali (i) za kakršno koli drugo ravnanje, ki omejuje ali ovira uporabo ali uživanje storitev s strani kogar koli ali ki bi po naši presoji lahko škodovalo podjetju sivka, platformi Shopify ali uporabnikom storitev ali jih izpostavilo odgovornosti.
Poleg tega se strinjate, da ne boste: (a) nalagali ali prenašali virusov ali katere koli druge vrste zlonamerne kode, ki bo uporabljena ali bi se lahko uporabljala na kakršen koli način, ki bi vplival na funkcionalnost ali delovanje storitev; (b) reproducirali, podvajali, kopirali, prodajali, nadalje prodajali ali izkoriščali katerega koli dela storitev; (c) zbirali ali spremljali osebnih podatkov drugih; (d) pošiljali neželene vsebine, se lažno predstavljali, preusmerjali na lažne spletne strani, uporabljali pretvez, pajkov, iskalnikov po vsebini ali nepooblaščenega povzemanja vsebine; ali (e) motili ali zaobšli varnostnih funkcij storitev ali katerega koli povezanega spletnega mesta, drugih spletnih mest ali interneta. Pridržujemo si pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila začasno onemogočimo, onemogočimo ali ukinemo vaš račun, če ugotovimo, da ste kršili kateri koli del teh pogojev.

RAZDELEK 14 – PREKINITEV POGODBE
To pogodbo ali vaš dostop do storitev (ali kateri koli del storitev) lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila po lastni presoji prekinemo, vi pa boste še naprej dolžni plačati vse zneske, ki zapadejo do datuma prekinitve in vključno z njim.
Po morebitni prekinitvi bodo naslednji razdelki še naprej veljali: Intelektualna lastnina, Povratne informacije, Prekinitev, Zavrnitve odgovornosti glede jamstev, Omejitev odgovornosti, Odškodnina, Ločljivost, Opustitev; celotna pogodba, Dodelitev, Veljavna zakonodaja, Pravilnik o zasebnosti ter vse druge določbe, ki bi po svoji naravi morale ostati v veljavi tudi po prekinitvi.

RAZDELEK 15 – ZAVRNITVE ODGOVORNOSTI GLEDE JAMSTEV
Informacije, predstavljene v storitvah ali prek njih, so na voljo izključno za splošne informativne namene. Ne jamčimo za točnost, popolnost ali uporabnost teh informacij. Če se zanašate na te informacije, to počnete izključno na lastno odgovornost. Zavračamo vso odgovornost, ki izhaja iz tega, da se vi ali kateri koli drug obiskovalec storitev ali kdor koli, ki je bil morda seznanjen z vsebino gradiv, na kakršen koli način zanaša na taka gradiva.
RAZEN ČE JE PODJETJE sivka IZRECNO NAVEDLO, SO STORITVE IN VSI IZDELKI, KI JIH PONUJA PREK STORITEV, NA VOLJO »KAKRŠNI SO« IN »KOT SO NA VOLJO« ZA VAŠO UPORABO, BREZ KAKRŠNIH KOLI IZRECNIH ALI NAKAZANIH ZAGOTOVIL, JAMSTEV ALI POGOJEV KAKRŠNE KOLI VRSTE, VKLJUČNO Z VSEMI NAKAZANIMI JAMSTVI ALI POGOJI GLEDE PRIMERNOSTI ZA PRODAJO, PRODAJNE KAKOVOSTI, USTREZNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN, TRAJNOSTI, LASTNIŠTVA IN ODSOTNOSTI KRŠITVE PRAVIC. NE ZAGOTAVLJAMO, NE IZJAVLJAMO IN NE JAMČIMO, DA BO VAŠA UPORABA STORITEV NEPREKINJENA, PRAVOČASNA, VARNA ALI BREZ NAPAK. NEKATERA OBMOČJA SODNE OBLASTI OMEJUJEJO ALI NE DOVOLJUJEJO ZAVRNITVE ODGOVORNOSTI GLEDE NAKAZANIH ALI DRUGIH JAMSTEV, ZATO ZGORAJ NAVEDENA ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI MORDA NE VELJA ZA VAS.

RAZDELEK 16 – OMEJITEV ODGOVORNOSTI
V NAJVEČJI MERI, KI JO DOLOČA ZAKON, V NOBENEM PRIMERU sivka, NAŠI PARTNERJI, DIREKTORJI, VODILNI, ZAPOSLENI, PODRUŽNICE, ZASTOPNIKI, IZVAJALCI, PONUDNIKI STORITEV ALI DAJALCI LICENC ALI PARTNERJI, DIREKTORJI, VODILNI, ZAPOSLENI, PODRUŽNICE, ZASTOPNIKI, IZVAJALCI, PONUDNIKI STORITEV ALI DAJALCI LICENC PLATFORME SHOPIFY IN NJEGOVIH PODRUŽNIC NE ODGOVARJAJO ZA KAKRŠNO KOLI POŠKODBO, IZGUBO, ZAHTEVEK ALI KAKRŠNO KOLI NEPOSREDNO, POSREDNO, NAKLJUČNO, KAZENSKO, POSEBNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO KATERE KOLI VRSTE, MED DRUGIM VKLJUČNO Z IZGUBLJENIM DOBIČKOM, IZGUBLJENIM PRIHODKOM, IZGUBLJENIMI PRIHRANKI, IZGUBO PODATKOV, STROŠKI NADOMESTITVE ALI KAKRŠNO KOLI PODOBNO ŠKODO, NE GLEDE NA TO, ALI TEMELJI NA POGODBI, ODŠKODNINSKI ODGOVORNOSTI (VKLJUČNO Z ODGOVORNOSTJO ZARADI MALOMARNOSTI), OBJEKTIVNI ODGOVORNOSTI ALI DRUGAČE, KI IZHAJA IZ VAŠE UPORABE KATERE KOLI OD STORITEV ALI KATEREGA KOLI IZDELKA, PRIDOBLJENEGA Z UPORABO STORITEV, ALI ZA KAKRŠEN KOLI DRUG ZAHTEVEK, KI JE NA KAKRŠEN KOLI NAČIN POVEZAN Z VAŠO UPORABO STORITEV ALI KATEREGA KOLI IZDELKA, MED DRUGIM VKLJUČNO S KAKRŠNIMI KOLI NAPAKAMI ALI OPUSTITVAMI V KATERI KOLI VSEBINI ALI S KAKRŠNO KOLI IZGUBO ALI ŠKODO KATERE KOLI VRSTE, KI BI NASTALA KOT POSLEDICA UPORABE STORITEV ALI KATERE KOLI VSEBINE (ALI IZDELKA), OBJAVLJENE, POSREDOVANE ALI DRUGAČE DANE NA VOLJO PREK STORITEV, TUDI ČE SO BILI OBVEŠČENI O NJIHOVI MOŽNOSTI.

RAZDELEK 17 – ODŠKODNINA
Strinjate se, da boste sivka, platformo Shopify in naše podružnice, partnerje, vodilne, direktorje, zaposlene, zastopnike, izvajalce, dajalce licenc in ponudnike storitev odškodovali, odvezali odgovornosti in branili pred vsemi izgubami, škodo, obveznostmi ali tožbenimi zahtevki, vključno z razumnimi odvetniškimi stroški, ki bi jih bilo treba plačati kateri koli tretji osebi zaradi ali na podlagi (1) vaše kršitve teh pogojev storitve ali dokumentov, ki jih vključujejo s sklicevanjem; (2) vaše kršitve katerega koli zakona ali pravic tretje osebe; ali (3) vašega dostopa do storitev in njihove uporabe.
O vseh odškodninskih zahtevkih vas bomo obvestili, pri čemer vas, če vas ne uspemo pravočasno obvestiti, to ne odvezuje vaših obveznosti, razen če ste bistveno oškodovani. Obrambo in poravnavo takega zahtevka lahko nadzorujemo na vaše stroške, vključno z izbiro odvetnika, vendar brez vašega soglasja (ki se ga ne sme nerazumno odrekati) ne bomo poravnali nobenega zahtevka, ki od vas zahteva nedenarne obveznosti. Sodelovali boste pri obrambi odškodninskih zahtevkov, vključno s predložitvijo ustreznih dokumentov.

RAZDELEK 18 – LOČLJIVOST
V primeru, da se za katero koli določbo teh pogojev storitve ugotovi, da je nezakonita, nična ali neizvršljiva, bo taka določba kljub temu izvršljiva v največji meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja, neizvršljivi del pa bo obravnavan kot ločen od teh pogojev storitve; taka ugotovitev ne bo vplivala na veljavnost in izvršljivost preostalih določb.

RAZDELEK 19 – OPUSTITEV; CELOTNA POGODBA
Če ne izvedemo ali uveljavimo katere koli pravice ali določbe iz teh pogojev storitve, to ne pomeni opustitve take pravice ali določbe.
Ti pogoji storitve in vsi pravilniki ali pravila delovanja, ki jih objavimo na tem spletnem mestu ali v zvezi s storitvijo, predstavljajo celotno pogodbo in dogovor med vami in nami ter urejajo vašo uporabo storitve, pri čemer nadomeščajo vse predhodne ali sočasne ustne ali pisne pogodbe, komunikacijo in predloge med vami in nami (vključno z vsemi prejšnjimi različicami pogojev storitve, vendar ne omejeno nanje).
Kakršne koli dvoumnosti pri razlagi teh pogojev storitve se ne smejo razlagati v škodo pripravljavca tega dokumenta.

RAZDELEK 20 – DODELITEV
Te pogodbe ali katere koli od svojih pravic ali obveznosti iz teh pogojev ne smete prenesti, predati ali dodeliti brez našega predhodnega pisnega soglasja; vsak tak poskus bo ničen in neveljaven. Te pogoje ter naše pravice in obveznosti lahko prenesemo, dodelimo ali predamo brez vašega soglasja ali obvestila.

RAZDELEK 21 – VELJAVNA ZAKONODAJA
Te pogoje storitve in vse ločene pogodbe, s katerimi vam zagotavljamo storitve, urejajo in razlagajo zvezna in državna ali teritorialna sodišča na območju sodne pristojnosti, kjer ima sivka svoj sedež. Vi in sivka se strinjata s krajem in osebno pristojnostjo teh sodišč.

RAZDELEK 22 – NASLOVI
Naslovi, uporabljeni v tej pogodbi, so vključeni zgolj zaradi lažje uporabe in ne omejujejo teh pogojev ali kako drugače vplivajo nanje.

RAZDELEK 23 – SPREMEMBE POGOJEV STORITVE
Najnovejšo različico pogojev storitve si lahko kadar koli ogledate na tej strani.
Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji posodobimo, spremenimo ali nadomestimo kateri koli del teh pogojev storitve z objavo posodobitev in sprememb na našem spletnem mestu. Vaša odgovornost je, da na našem spletnem mestu redno preverjate. ali je prišlo do sprememb. O vseh bistvenih spremembah teh pogojev vas bomo obvestili v skladu z veljavno zakonodajo, te spremembe pa bodo začele veljati na datum, naveden v obvestilu. Vaša nadaljnja uporaba ali dostop do storitev po objavi kakršnih koli sprememb teh pogojev storitve pomeni sprejetje teh sprememb.

RAZDELEK 24 – PODATKI ZA STIK
Vprašanja o pogojih storitve nam pošljite na sivka.info@gmail.com.
Naši podatki za stik so objavljeni spodaj:
[VSTAVITE POSLOVNO IME]
sivka.info@gmail.com
[VSTAVITE POSLOVNI NASLOV]
[VSTAVITE POSLOVNO TELEFONSKO ŠTEVILKO]
[VSTAVITE REGISTRSKO ŠTEVILKO PODJETJA]
[VSTAVITE IDENTIFIKACIJSKO ŠTEVILKO ZA DDV] Splošno uredbo o varstvu podatkov –GDPR

Priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov e-poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino www.trgovinasivka.si (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67 4220 Škofja loka , ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »Trgovec«).

Ponudnik lahko opravi nakup kot registriran uporabnik ali pa kot gost. Vsak registriran uporabnik dobi geslo in uporabniško ime s katerim se predstavi. Geslo je zaupno in znano samo uporabniku.

Ob registraciji mora uporabnik vnesti naslednje podatke

Ime in priimek

Naslov in kraj bivanja

Naslov elektronke pošte

Uporabniško ime ki je enako naslovu elektronske pošte

Geslo v skriti obliki

Telefonsko številko

Upravitelj ne odgovarja za točnost podatkov ki ji uporabnik vnese ob registraciji.

Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči da je polnoletna oseba, popolno poslovno sposobna.

Možnost nakupa za pravne osebe, nakupovanje v spletni trgovini za pravne osebe se prodajalec in kupec dogovorita za pogodbo v katero zapišeta pogoje poslovanja kot na primer.

Način plačila

Vračilo blaga

Odstop od pogodbe.

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe);
kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
informacije o načinu plačila;
podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

3. Dostava in prevzem naročenih izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Upravitelj se zavezuje, da bo vsako naročilo obdelano še isti dan ali po prejetem plačilu. Če zaradi katerega koli razloga to ni mogoče, upravitelj o tem obvesti kupca.

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je od 2- 5 delovnih dni za dostavne naslove v Sloveniji. Pogodbeni partner spletne trgovine Trgovinasivka.si je GLS Slovenija. Naročila oddana od ponedeljka do petka do 10.00 ure bodo poslana še isti dan (če je izdelek na zalogi). Naročila oddana po 11.00 uri bodo obdelana takoj naslednji dan. Naročila oddana med vikendom bodo obdelana v ponedeljek.

Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naročila določi enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov:

osebni prevzem na sedežu podjetja Sivka zdravo življenje d.o.o.
Frankovo naselje 67 4220 Škofja loka v tem primeru se ne plača poštnih stroškov;
brezplačna dostava na izbrani naslov kupca, v primeru, če vrednost nakupa presega 55 eur
plačljiva dostava 4,10 € na izbrani naslov kupca, v primeru, če vrednost nakupa ne presega 55 €, neglede na velikost in težo pošiljke. DDV je vštet v ceno dostave.

4. Načini plačila

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

po ponudbi - predračunu; po e-pošti vam posredujemo predračun. Ko prejmemo plačilo, vam blago dostavimo.
preko plačilnih in kreditnih kartic (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners ).
Plačilo po povzetju
Osebni prevzem. Osebni prevzem je možen po dogovoru na sedežu Trgovine Sivke. Kupec je dolžan izdelek pregledati takoj in ugovarjati morebitnim napakam.

Pridružujemo si pravico do zavrnitve naročila v kolikor je kupec ki je naročil izdelke v akcijskem obdobju ni izvedel plačila z bančnim nakazilo. Upoštevali bomo le plačila, ki jih kupec opravi do naslednjega dne (do 9 ure) po izteku akcije.

5. Cene

Spletna cena velja za vse registrirane in ne registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo Trgovec:

uporabniku (kupcu) to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

6. Postopek nakupa

Uporabnik izbira izdelke in ji nalaga v košarico. Ko izbere Izdelke lahko pred oddajo naročila pogleda košarico in pregleda naročilo in pred oddajo naročila spremeni količino ali izdelke odstrani iz košarice. Izbere način plačila, naslov za dostavo in odda naročilo. Po oddaji naročila kupec preko elektronske pošte dobi obvestilo da je naročilo sprejeto v informacijski sistem upravljanja. Status takšnega naročila je naročilo sprejeto in upravitelja ne zavezuje k zagotovitvi naročenih izdelkov, dokler takšnega naročila ne potrdi. Uporabnik lahko prekliče naročilo v roku 2 ur od potrditve sprejema naročila. Če uporabnik naročila ne prekliče gre naročilo v obdelavo. Upravitelj naročilo pregleda in preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi ali za razlogom zavrne. Upravitelj lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Za blago ki ga upravitelj nima na zalogi ,je vezan izključno na dobavo s strani dobavitelja in na čas, v katerem lahko posamezni dobavitelj dostavi izdelek do upravitelja. Po elektronski pošti upravitelj kupca obvešča o dobavi izdelkov. Če je rok dobave predolg in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči upravitelju. Ta bo izdelek odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitno kupnino, ostale izdelke iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in prodajalcem je tako nepreklicno sklenjena. Za naročila za katere prodajalec domneva da gre za sum zlorabe ima prodajalec pravico kontaktirati kupca ter preveriti naročilo.

Prodajalec ne prevzema nobenih odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave blaga, ki ga upravitelj nima na zalogi.

7. Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).

8. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Pravica do odstopa nakupa po 43. č Členu ZVPot

Skladno za določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec lahko obvestilo o odstopu predloži podjetju na obrazcu iz petega odstavka tega člena ali z nedvoumno izjavo iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. V tem primeru ponudnik nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.

Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Šteje se da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga. Izdelek ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek
vračila izdelkov Trgovcu. V primeru vračila nam posredujte vaše osebne podatke, številko tekočega
računa ter kopijo računa.

Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od
prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene
promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska se
opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Koriščeni darilni bon Trgovec vrne
v obliki dobropisa.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se
v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre
za pošiljko/paket/tovor). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega
sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vračilo izdelka lahko naredite osebno na naslovu podjetja Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67 4220 Škofja Loka podjetja v tem primeru stroškov povezanih z vračilom ni.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe za šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Odstop od pogodbe– vračilo v 14 dneh
(Izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj le, če želite odstopite od pogodbe)
Podatki kupca
Ime in priimek: ..........................................................................................................................................
Naslov: .....................................................................................................................................................
Telefon: ....................................................................................................................................................
E-mail: ......................................................................................................................................................
NASLOV ZA POŠILJANJE ARTIKLA:
Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67, 4220 Škofja Loka
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje artikle:
...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
Datum* računa za prejete artikle:.............................................................................................................
Ime in priimek: ..........................................................................................................................................
Naslov: .....................................................................................................................................................
Sklicna številka računa: ...........................................................................................................................
Številka naročila: ......................................................................................................................................

Vračilo kupnine se vrne z bančnim nakazilom na posredovano številko bančnega računa:
SI56_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ odprt pri banki ...................................................................

................................................................
Datum in podpis kupca

9. Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.

Uporabnik (kupec) lahko garancijo uveljavlja neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom.

11. Varnost

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi Credit card - Braintree Payments. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Trgovca.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

12. Varstvo otrok

Trgovec v spletni trgovini ne sprejema naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov. Trgovec v spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

Trgovec brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne bo sprejemal kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke, prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oziroma skrbnikom.

Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

13. Politika zasebnosti

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna na 1. strani portala Trgovca.

14. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Trgovca.

15. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo enoto dostavne službe, v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Trgovec bo skupaj z dostavno službo poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

16. Pritožbe, spori

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: 045131714 Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov sivka@siol.net. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

17. Sprememba splošnih pogojev poslovanja

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletnega portala www.trgovinasivka.si. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporoči preklic.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!

18. Piškotki

Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njimi zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno spletno storitev.

Brskanje po naši spletni trgovini s piškotki je prijetnejše, hitrejše in učinkovitejše. Vsak obiskovalec ob začetku obiska prejme piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice.

Piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotek pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.

19. Akcije, popusti

Vsi ali izbrani izdelki so občasno lahko znižani zaradi sezonskih akcij za omejeno obdobje. Izdelki s popustom imajo novo, znižano ceno, jasno zapisano ob redni maloprodajni ceni. V kolikor ima določen izdelek akcijsko ceno zaradi odprodaje zalog, je kupec pred nakupom seznanjen z informacijo, ali je izdelek na zalogi ali so zaloge že pošle.

Kuponi za popust

Z občasnim promocijskim kodam lahko kupec prejme popust, ki velja izključno v spletni trgovini Trgovinisivki.si Kupon ob unovčitvi dodeli izbrani popust na celoten znesek naročila.

Popusti ob unovčitvi kupona ne veljajo na izdelke, ki so že znižani v spletni trgovini. Kuponi in popusti se med seboj ne seštevajo.

Ob enkratnem nakupu lahko vsak kupec s svojim kuponom uveljavi le 1 kupon.

20. Stvarna napaka

V podjetju Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67 4220 Škofja Loka. se trudimo, da vam zagotavljamo najboljše artikle priznanih
proizvajalcev, ampak če kljub temu vaš kupljeni artikel ne deluje kot bi moral, vam lahko pomagamo.
Stvarno napako lahko uveljavljate, če menite, da artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo
normalno rabo.
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
 artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
 artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa bila
prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
 artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
 je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali
model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca,
pooblaščenega serviserja oziroma navedbami na samem artiklu

Uveljavljanje stvarne napake pri prodajalcu
Artikel pri katerem želite uveljavljati stvarno napako lahko prinesete ali pošljete v naše poslovne
prostore oz. na naše prevzemno mesto.
1. Izpolnite formular za uveljavljanje stvarne napake. V formularju podrobno opišite napako oz.
težavo, ki jo imate z artiklom.
2. Artikel prinesite na naslov našega podjetja ali prevzemnega mesta - Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67 4220 Škofja loka ali
ga pošljite po pošti na naš naslov.
3. Če artikel vračate po pošti, ga najprej pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku
ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel
zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne
pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.
4. Artikle pošljite na naslov: Sivka zdravo življenje d.o.o. Frankovo naselje 67 4220 Škofja Loka.

Obrazec za vračilo artikla za uveljavljanje stvarne napake
Podatki kupca
Ime in priimek: ..........................................................................................................................................
Naslov: .....................................................................................................................................................
Telefon: ....................................................................................................................................................
E-mail: ......................................................................................................................................................
NASLOV ZA POŠILJANJE ARTIKLA:
Sivka zdravo življenje d.o.o.
Frankovo naselje 67
4220 Škofja Loka

Sklicna številka računa: ........................................... Datum računa prejetega artikla*: ............................
Številka naročila: ......................................................................................................................................
Naziv posredovanega artikla: ..................................................................................................................

Podroben opis napake za uveljavljanje stvarne napake:
..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................

Vsebina prejetega paketa:
..................................................................................................................................................................

Opomba: Artikel, ki ga vračate zaradi uveljavljanja stvarne napake, mora ob vračilu imeti priložene vse morebitne dodatke.
Kdaj je bila stvarna napaka odkrita (datum): ............................................................................................
V primeru, da je stvarna napaka utemeljena, želim (obkrožite):
 Vračilo kupnine (navedite številko transakcijskega računa): .................................................................
 Zamenjavo za enak artikel
 Odpravo napake
................................................................
Datum in podpis kupca

*Datum se nahaja na računu artikla.